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车险理赔流程

时间:2019-09-06

【导读】车险理赔流程如何走?理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但理赔的基本步骤大部分还是相同的。

车险理赔流程

车险理赔流程

【程序】:出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。

一般需提交以下单证:

1、保险单复印件
2、出险通知书
3、损失清单
4、身份证复印件
5、行驶证复印件
6、驾驶证复印件
7、事故责任认定书
8、事故调解书
9、死亡证明书
10、一次性赔偿凭证
11、医疗费、交通费、住宿费等票据
12、被抚养人的户籍证明

车主在理赔时的基本流程

1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副;
本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

2、查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证.

3、签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

4、理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

5、审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。

6、赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。

车险理赔流程我全责

1、及时报案

理赔的第一步,及时向保险公司报案,等待查勘员到现场查勘,或者与查勘员约定去某修理厂会面定损。

2、询问对方修理费用

与对方车主进行协商,对方车主先去修车的话,记住询问车主需要修理的费用。

3、全责方核对信息

全责方车主打电话给对方报案的保险公司,核对好金额是否准确。

4、准备理赔材料

与对方保险公司确认好后,联系自己投保的保险公司,看需要提供哪些材料,一般包括极速3d认定书、定损单、索赔申请书、双方的修理发票、身份证、驾驶证、行驶证等等。

5、携带材料去保险公司极速3d理赔事宜

携带我方投保的保险公司要求的材料,到当地对应的营业网点进行报销,索要事故报销。

注意:如果对方车主提出额外的索赔费用,在保险责任范围内,保险公司可以保险,全责方车主可先垫付。

车险理赔流程对方全责

对方全责指的是投保人在事故中没有任何的责任,对方付全责。具体的理赔流程如下:

1、报案

交通事故发生后,首先要做的就是及时的报案。一般情况下,保险公司需要投保人在48小时内进行报案,如果是盗抢则应在24小时内报案。如果有人员伤亡的话,应该立即拨打120,抢救生命。

2、查勘

报案后,保险公司会派人去现场进行查看,看是不是属于保险的责任范围。因此,在保险公司人员到来之前,车主一定要保护好事故现场。如果会早晨交通堵塞的情况,可以和极速3d协商,将车辆已知一边等待处理。

3、定损

通常情况下,如果车辆受损不严重的话,保险公司勘察人员在现场就可以直接进行定损,客户也可以直接把车开到修理厂去了。但是如果车辆受损的程度比较大的话,是要到定损中心进行定损的。

4、递交索赔资料

以上三个步骤完成之后,要做的就是上交索赔的资料。保险合同规定:被保险人应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的十天内,向保险公司递交必要的事故单据。等到这些步骤都完成,车主就可以安心的等待保险公司的理赔通知。

5、获取理赔

在提交完资料之后,通过保险公司的要求,其会给予理赔。

车辆维修完成后,进行理赔。需要乙方的提供的材料有:事故责任认定书(极速3d出据的),保险公司定损单,驾驶证(B证及A证需要提供体检证明),行驶证(注意验车时间是否在有效期内),交强险复印件(无责方赔给全责方100元)。

车险理赔技巧

车险理赔技巧一:出险后应及时保护现场

有时候车辆碰撞后,有些车主担心交通堵塞,在未能标明事故现场状况的情况,将车驶离现场,然后再商讨事故责任的划分。这样往往会导致纠纷的产生。对于事故损失较大的,车主想要顺利理赔,一定要谨记车险理赔技巧之一:及时保护出险现场。不要急于驶离现场,应当先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置,或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵,车主理赔也有了根据。

车险理赔技巧二:车主擅自修车费用不等同于定损费用

定损单上的维修价格是保险公司根据汽车修补所需要支付的维修价来预先设定的,除非汽车维修过程中发现新的故障,需要重新定损,否则定损单上的维修价就作为确定理赔款的唯一有效依据。

如果不懂得汽车保险理赔流程,擅自采用先修车后定损这种做法,保险公司就会缺乏客观的事故查勘定损过程。所以,为了规避少数人故意夸大事故损失而非法牟利,保险公司会按照这类修车项目的市场均价赔偿,而不是车主维修的实际价格赔偿。因此,车主一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后,再离开现场,这样才能得到顺利理赔。

车险理赔技巧三:小刮擦不理赔

目前,保险公司每年都会根据车主的出险率来定价,出险率低的车主在续保时可以获得有比较优惠的折扣。如果一丁点的小刮擦都找保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率。如果上一年出险次数过多,第二年续保时保费也会相应增加。

车险理赔要自己垫付吗

车主在极速3d车险理赔时,必须先把修车费用付给车行,再由保险公司把赔付款转至车主的同名账户。一般情况下,保险公司会在三天之内将钱转到投保人账户上,这是正常的流程,如果遇到事故责任、保险责任及定损金额确定的重大意外,一下子难以拿出赔付款项,可提出预付申请,保险公司会在3个工作日内先行预付不低于定损金额50%的赔款。

如果车主不想提前垫付的话,可以选择有提前支付款项的保险公司投保,修车的时候保险公司会帮助用户先垫付修车的费用。能够让修车工作和理赔的工作同步进行,大大的缩短了理赔和修车所使用的时间。

从以上内容了解到,如果要是不想在维修时,自己先垫付维修费用。可在投保时选择那些先赔付后修车的保险公司,如果觉得去保险公司了解比较麻烦,也可通过网络车险报价平台来对比。支持20多家车险公司报价和投保,投保快捷方便,优惠力度大,最高返现40%。

什么是不计免赔车险

车险中的不计免赔险是一种附加险,即是指车险中的不计免赔特约条款,它属于商业附加险的一种。该险种通常是指经特别约定,保险事故发生后,按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔额部分,保险人负责赔偿的一种保险。投保后,车主不仅可以享受到按保险条款,应由保险公司承担的那一部分赔偿;还可享受到由于车主在事故中负有责任,而应自行承担的那部分金额赔偿。按照保险对象的不同,不计免赔险又可分为基本险的不计免赔和附加险的不计免赔,车主在投保时应详细了解。

不计免赔特约险属于附加险的一种。该险种通常是指经特别约定,保险事故发生后,按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分,保险人负责赔偿。

车险理赔次数与保费

车险理赔和保费是有关系的,要是一辆车经常出事故,那么保险公司肯定是要给你抬高一点的,这样才不会亏了。但是,如果在要是在合理的车险理赔次数的,这个保费也不会发生什么变化的。

对于交强险来说,费率浮动因素及比率如下:
1、上一个年度未发生有责任道路交通事故-10%
2、上两个年度未发生有责任道路交通事故-20%
3、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30%
4、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0%
5、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故10%
6、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故30%

交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与道路交通事故相联系的浮动比率A)

对于商业车险来说,如果报赔次数低于三次或者报赔金额不是特别高,一般情况下不会影响到次年保费。对于保费优惠政策,则各家保险公司都有不同,具体信息可以向投保的保险公司进行咨询。

相关问答

【问】交通事故出险保险公司理赔什么时候到账?
【答】车险保险公司理赔到账时间并不确定,每一家车险公司的时间都不相同,资料齐全的情况下10日内支付。
详解:《保险法》第二十三条规定,保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人提出索赔时,保险公司如果认为需补交有关证明和资料,应当及时一次性通知对方;材料齐全后,保险公司应当及时做出核定,情形复杂的,应当在30天内做出核定,并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的,保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的,应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

【问】汽车保险理赔需要带上什么证件?
【答】车辆保险快速理赔证件提供比较简单,假如保险公司定损员已经到事故现场拍照的,只需要提供由交通警察出具的事故认定书和车辆损失修理发票以及理赔申请单就可以。
1、单车事故无人伤,无物损,金额小于3000的只需要提供维修发票、驾驶证、行驶证、身份证,及银行帐号;超过3000元的还需要提供极速3d事故证明。
2、双、多方事故,无人伤,或单方事故,有物损,需提供极速3d事故认定书、双方维修发票或物损发票、驾驶证、行驶证、身份证,及银行帐号等

【问】车险理赔可以给现金么?
【答】现在保险公司为了维护被保险人的权益,都是采用转账的方式,将赔款转入被保险人或受害人的银行账户内。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十一条 保险公司可以向被保险人赔偿保险金,也可以直接向受害人赔偿保险金。但是,因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的,保险公司在接到公安机关交通管理部门通知后,经核对应当及时向医疗机构支付或者垫付抢救费用。

车险理赔流程评论

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